Get Social With Us
Fiebre Creativa | Agencia
1
archive,paged,category,category-agencia,category-1,paged-7,category-paged-7,ajax_fade,page_not_loaded,,select-theme-ver-2.2.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive

Medios sociales y franquicias

Los medios sociales se han convertido en un canal de atención al cliente y venta en el que la empresa busca lograr conversión, fidelidad y recomendación. La creación y el establecimiento de un vínculo con el usuario a través de aspectos como los que hemos analizado, a saber, la generación de contenidos relevantes y de valor y la interacción con el usuario, son claves para el éxito en las plataformas sociales. Como destaca Tomé (2011: 189), «el marketing en redes sociales no incrementa directamente las ventas, pero crea embajadores que generan recomendaciones». Para poder involucrar al usuario y desarrollar experiencias personalizadas, afines y relevantes para el consumidor es necesario...

Leer todo

Investigación comunicación para franquicias

La franquicia como sistema de comercialización o expansión empresarial se ha asociado a lo largo de su historia con una marca asentada y reconocida en el mercado. Debido al auge de este sistema de comercialización en España en las dos últimas décadas, nos planteamos cómo afrontar la expansión en franquicia de una empresa de reciente creación, cuya marca no puede ser considerada como uno de los activos de mayor peso en la reputación de la franquicia. Partiendo de esta hipótesis hemos pretendido determinar qué estrategias de comunicación son susceptibles de ser utilizadas por las empresas franquiciadoras de reciente creación, o con un periodo de vida corto en un mercado...

Leer todo

Comunicación de crisis en franquicias

La franquicia es un sector en el que también se desarrollan campañas de comunicación de crisis. Jaime R. Parrondo (JJComunicAcción) recuerda una campaña realizada para Credit Services. “A mediados de la pasada década, y a raíz de la mala fama que adquirieron las agencias de intermediación financiera, debida al desconocimiento de lo que realmente hacían en su día a día, la cadena de franquicias Credit Services (que no nos olvidemos llegó a superar las 500 oficinas) nos contrató para tratar de convencer, primero a los profesionales de la información, y a través de ellos a sus lectores, del ingente trabajo...

Leer todo

Exitos de comunicación para tu franquicia

Hemos preguntado a nuestros entrevistados que cuál es la acción o campaña de comunicación realizada por su agencia en este sector con la que se encuentra más satisfecho. Jaime R. Parrondo (JJComunicAcción) nos relata una campaña realizada para Taberna Bocatín. “Al poco tiempo de que se destapase abiertamente la crisis financiera, y de que empezasen a notarse los efectos sobre el empleo, organizamos para la firma de restauración Taberna Bocatín una campaña que gozó de un enorme impacto mediático, pues fue la primera empresa española que tuvo un gesto de responsabilidad social hacia los desempleados: con la simple presentación de la...

Leer todo

Problemas y dificultades para la comunicación de tu franquicia

Comunicar en este sector supone, en opinión de algunos de los entrevistados en este reportaje, tener que luchar contra algunos problemas muy habituales. Y destacan sobre todo dos dificultades: Falta de recursos de las franquicias nuevas. Según David Martin (Carpe Diem Comunicación), “las franquicias que empiezan, en la mayoría de los casos, tienen problemas de liquidez, ya que dedican casi toda tu inversión en construcción y no en difusión y comunicación. La solución es crecer con ellos, pactar un acuerdo de low cost al principio y después incrementar a medida que vaya creciendo”. Poca profesionalización. En opinión de Jaime R. Parrondo, socio-director...

Leer todo

Las franquicias tienen que comunicar por partida triple

Para toda cadena de franquicia es de vital importancia gestionar una comunicación integral. En primer lugar, la central debe ser capaz de comunicar correctamente cual es su modelo de negocio de cara al emprendedor o potencial franquiciado. Simultáneamente, debe generar una adecuada política de comunicación de cara al cliente final, informando y posicionando los atributos y novedades de sus productos o servicios. En tercer lugar, tampoco puede olvidar la comunicación con su red de franquiciados, como socios de su proyecto empresarial y transmisores de la cultura de la empresa al exterior. Según Pura de Rojas (Tormo Asociados), “todas estas necesidades deben...

Leer todo

Técnicas de comunicación para las franquicias

La franquicia es un sector muy especial a la hora de comunicar, ya que deben realizarse acciones no sólo de cara al cliente final sino también a toda la red de franquiciados. La franquicia representa el 15% del comercio minorista en nuestro país y supone importantes ventajas para quienes desean montar un negocio. En opinión de Pura de Rojas, directora de Comunicación y Marketing de Tormo Asociados, la imagen pública de la franquicia coincide con la de un sector tremendamente dinámico, con un fuerte espíritu emprendedor y con gran capacidad de innovación en su forma de ofrecer sus productos y servicios....

Leer todo

Comunicación, clave para una franquicia exitosa

En los negocios la comunicación con los clientes y socios es la clave para crecer e innovar. En el caso del modelo de franquicia, esto es aún más necesario. Muchas veces se cree que los franquiciantes deben ser las guías de los franquiciatarios, ya que son quienes conocen cómo operar el negocio; sin embargo, en 1965, Yolanda Fernández de Cofiño, la propietaria de la primera franquicia de McDonald’s en Guatemala, demostró todo lo contrario. La franquiciataria creó la primera Cajita Feliz del mundo, el menú infantil más juguete que la cadena de comida rápida adoptó después para todo el planeta. Gracias a que...

Leer todo

Una central de franquicias necesita una Intranet

Estas son algunas de las ventajas para cada uno de los departamentos de una central de franquicias: 1. Formación Publicación de manuales y su actualización inmediata para toda la red. Videos roleplay de atención al cliente para nuevos empleados. Novedades de herramientas de gestión Chat concertados con el responsable de formación para resolución de dudas o formación de personal 2. Comunicación interna Newsletter de la compañía, trayectoria, logros, nuevas aperturas Política de empresa 3. Marketing Herramientas de marketing pre diseñadas para cada necesidad Creatividad, ofertas de temporada, cartelería para imprimir… Seguimiento del resultado de las acciones en otros locales Testimonios y aportaciones de los franquiciados 4. I+D Nuevas recetas de producto y fichas técnicas Resultados de testeo de producto Derivación...

Leer todo

Subastas: tarjetas de visita Pixar y Steve Jobs

Las tarjetas de contacto son una de esas cosas que uno entrega en mano a otra persona de su confianza, con la que cree que puede establecer relaciones laborales o con la que quiere estar en contacto a nivel personal. ¿Imaginas tener la tarjeta de visita del mismísimo Steve Jobs? ¡Puedes! Eso sí, tendrás que estar dispuesto a desembolsar una importante suma de dinero para ganar la subasta. El propietario de las tarjetas es una familia cuyos hijos acuden a la Marin School. Esta familia hacía cáterings para el fallecido CEO de Apple y de ahí que se pudiesen hacer con...

Leer todo