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Blog | Fiebre Creativa - Part 19
Blog de Fiebre Creativa. Todo nuestro mundo contado a través de nuestros ojos.
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Comunicación y franquicia, ¿atraer al franquiciado o crear imagen de marca?

La comunicación se ha convertido, paulatinamente y de forma natural, en un componente de peso dentro de las estrategias empresariales de cualquier cadena de franquicias. Y todas ellas, lo saben. En España operan actualmente unas mil enseñas, y cerca de un 80% de ellas cuenta con algún tipo de plan que engloban dentro del apartado “comunicación”. La semana pasada, las empresas de franquicias se reunieron en Madrid en lo que se considera el encuentro anual del sector y no hemos querido dejar pasar la ocasión para hablar de comunicación y franquicia. El porcentaje al que antes hacíamos referencia confirma que los...

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La comunicación, un activo esencial para la franquicia

Estas son algunas de las preguntas que se formulan con frecuencia las centrales de franquicia. Las respuestas pueden ser tan múltiples como los objetivos que se haya fijado una organización, pero hay una conclusión muy evidente: la comunicación ha de ser una herramienta de comercialización y ventas capital para el desarrollo, expansión y fidelización del franquiciado por parte de una enseña. Cuando un potencial emprendedor o franquiciado se acerca a una feria, a una firma consultora o al establecimiento de un centro comercial, normalmente, ya tiene una imagen e incluso una opinión predeterminada sobre una marca franquiciadora. A esa franquicia el...

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Medios sociales y franquicias

Los medios sociales se han convertido en un canal de atención al cliente y venta en el que la empresa busca lograr conversión, fidelidad y recomendación. La creación y el establecimiento de un vínculo con el usuario a través de aspectos como los que hemos analizado, a saber, la generación de contenidos relevantes y de valor y la interacción con el usuario, son claves para el éxito en las plataformas sociales. Como destaca Tomé (2011: 189), «el marketing en redes sociales no incrementa directamente las ventas, pero crea embajadores que generan recomendaciones». Para poder involucrar al usuario y desarrollar experiencias personalizadas, afines y relevantes para el consumidor es necesario...

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Investigación comunicación para franquicias

La franquicia como sistema de comercialización o expansión empresarial se ha asociado a lo largo de su historia con una marca asentada y reconocida en el mercado. Debido al auge de este sistema de comercialización en España en las dos últimas décadas, nos planteamos cómo afrontar la expansión en franquicia de una empresa de reciente creación, cuya marca no puede ser considerada como uno de los activos de mayor peso en la reputación de la franquicia. Partiendo de esta hipótesis hemos pretendido determinar qué estrategias de comunicación son susceptibles de ser utilizadas por las empresas franquiciadoras de reciente creación, o con un periodo de vida corto en un mercado...

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