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gabi | Fiebre Creativa - Part 7
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La expansión de las franquicias

Dinamismo y fuerte capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias del mercado son las principales características de la restauración en franquicias, uno de los principales mercados con mejores perspectivas de crecimiento. Se imponen los negocios de bajo coste como La Andaluza Low Cost, que en lo que va de año ya ha abierto 30 locales en diferentes provincias. Uno de los motivos de su éxito: si ya se dispone de local, el acondicionarlo a la cadena sólo cuesta 3.000 euros. En apenas dos semanas, La Andaluza Low Cost inauguraba local en Sevilla, su primer restaurante en Zaragoza, el segundo en el mercado aragonés, y...

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La sonrisa y su efecto en neuromarketing

Realizar una venta es algo cada día más complicado. Y es que los clientes son cada vez más exigentes y están mejor informados. Además, el mercado está repleto de ofertas muy competitivas que hacen que, para conseguir diferenciarse de la competencia, las empresas tengan que recurrir a trucos y estrategias alternativas para, además, causar mejor impresión y lograr fidelizar a los consumidores. No sólo el marketing tradicional parece estar obsoleto en estos momentos sino que, también, las técnicas y recursos habitualmente utilizados cada vez causan menos efecto. Una de las más novedosas técnicas que se están poniendo en práctica en la actualidad...

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Los consumidores no perdonan una mala atención

Tratar bien a los consumidores no es solo una cuestión que permite salir al paso en el momento exacto ni tampoco una que posibilita cerrar una compra en el momento en el que los consumidores entran por la puerta. El ofrecer un buen trato a los consumidores tiene un impacto que va mucho más allá de eso y que tiene unos efectos que se alargan mucho más en el tiempo, ya que la influencia que tiene el trato que los consumidores reciben se aplica mucho más allá del momento exacto en el que se realiza la compra. Y, además, esa impresión es una cuestión en cierto...

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Silencio o comunicación ¿qué estrategia escoger?

Cada vez que se habla de lo que los datos pueden chivar, se suele hablar de dos puntos principales. Uno es el hecho de que los datos pueden dar información sobre los productos que pueden lanzar las marcas y con los que pueden, por tanto, convencer a los consumidores. La información que los consumidores ofrecen sirve para trazar un retrato robot de sus necesidades y deseos y, por lo tanto, permite entender qué es lo que quieren o buscan. Ahí está la clave para crear una oferta que cubra las necesidades de los consumidores. El otro punto en el que los datos parecen haberse convertido en...

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Cómo el Big data puede indicar a las marcas cuando comunicar, conversar o guardar silencio

La respuesta está en el big data y en el uso de los datos para algo más que encontrar nuevas oportunidades de negocio. Los datos pueden ser también la llave para descubrir qué no se debe decir a los consumidores. Como explican en una columna de The Drum, hay ocasiones en las que no se debería molestar a nadie con un mensaje. El cuento que funciona como elemento para la moraleja es una historia de los tiempos de Twitter. Un directivo quería hacerse con un nombre bueno para su perfil en Twitter y, cuando encontró el nombre que quería, descubrió que pertenecía a un perfil sin...

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Deportes y conciertos, los eventos que mejor funcionan en redes sociales

Las redes sociales no fueron flor de un día y la experiencia ha demostrado que se trata de herramientas con una capacidad importante para retener el interés de los usuarios, especialmente en lo que respecta a los eventos que desarrollan las marcas. Sin embargo, no todos los acontecimientos que llevan a cabo las organizaciones cuentan con el mismo grado de atractivo para los usuarios. Es lo que se desprende de la última investigación llevada a cabo por la compañía Tagkast. La misma se ha encargado de analizar los resultados obtenidos por los eventos sociales organizados por las marcas, a la par que ofrece una serie de recomendaciones...

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¿Funciona realmente la publicidad digital móvil mejor que la de escritorio?

¿En qué dispositivo funciona mejor la publicidad online? Esa es una de las grandes preguntas que se hacen los anunciantes ahora que internet puede llegar a los consumidores desde tantas ventanas diferentes y que además ha visto como los anuncios perdían efectividad en las ventanas de siempre. Los consumidores ven cada vez menos los anuncios desde escritorio. ¿Serán los anuncios móviles los que consigan salvar ese problema? Como apuntan en AdWeek, que ha publicado los resultados de la investigación, la principal conclusión que se puede extraer de analizar cómo responden los consumidores a los anuncios es que, si se quiere conseguir un alto recuerdo de marca, no quedará más...

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Cada vez más usuarios acuden a las redes sociales para quejarse o solicitar atención al cliente

Las redes sociales son herramientas que ofrecen a las marcas interesantes beneficios. Los mismos abarcan desde la posibilidad de mejorar su imagen de marca a cuestiones de índole más práctica, tales como el aumento del tráfico web que reciben y, por ende, de las ventas que generan en el corto y largo plazo. Sin embargo, existe una función de las plataformas sociales que cada vez se cuela más entre las estrategias de social media marketing de las empresas. La misma responde a las posibilidades de estas herramientas de acceder a los usuarios e interactuar con ellos, a la vez que las marcas son capaces de mejorar...

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Neuromarketing ¿Ciencia al servicio de la mercadotecnia o la próxima burbuja para el marketing?

Es posible que en los últimos meses todos hayamos leído más que nunca sobre neuromarketing. Hay varios libros que analizan el tema, varios casos de éxito que explican cómo el neuromarketing puede ayudar a las marcas (con pruebas tangibles sobre cómo lo han hecho ya) y por supuesto varias conferencias y charlas en encuentros en los que se analizan 'cosas importantes' que han permitido despertar interés sobre el neuromarketing. El neuromarketing está, en definitivamente, poniéndose de moda. Poniéndose, podríamos decir, muy de moda. Pero ¿están las marcas dando por hecho demasiadas cosas ya en este terreno? Es decir, a pesar de que los ejemplos han demostrado que el...

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Los 5 atributos del neuromarketing que ayudan a las pymes

El neuromarketing permite saber cómo reacciona el cerebro del consumidor ante una determinada marca para aumentar su nivel de fidelización. Los expertos coinciden en destacar que son las emociones las que controlan las decisiones de compra y no la lógica. Las emociones tienen un gran impacto en cómo los consumidores perciben su relación con las marcas, según datos del último estudio de la consultora Forrester. En este sentido, "la empresas deben esforzarse por generar sentimientos positivos que creen relaciones duraderas con sus clientes objetivos. Sin embargo, cabe recordar que los seres humanos somos más sensibles a las experiencias negativas que a...

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